Heb je een klacht over zorg, behandeling of ondersteuning van De Wever? Het is belangrijk dat je dit laat weten. Zo kan er samen worden gekeken naar wat er speelt en wat er nodig is om het te verbeteren of op te lossen.
Bespreek het als dat kan
Vaak helpt het om eerst in gesprek te gaan met de medewerker die direct betrokken is. Jij of je naaste kunt aangeven wat er is gebeurd en wat je verwachtingen zijn. In veel gevallen zorgt zo’n gesprek al voor duidelijkheid en een oplossing.
Kom je er niet uit?
Lukt het niet om het samen op te lossen, of vind je het lastig om dit gesprek te voeren? Dan kun je hulp inschakelen van de klachtenfunctionaris. Dit is een onafhankelijke persoon die naar je verhaal luistert en met je meedenkt. Als je dat wilt, kan de klachtenfunctionaris ook bemiddelen.
Zo neem je contact op
Je kunt contact opnemen met de klachtenfunctionaris via het formulier op de contactpagina. Kies daar voor ‘klachtenfunctionaris’ als ontvanger, zodat je bericht direct op de juiste plek terechtkomt. De klachtenfunctionaris neemt daarna contact met je op.
Wil je meer weten over hoe klachten worden behandeld? In de folder ‘Zeg het ons gerust, uw klacht is onze kans‘ lees je meer over de klachtenregeling van De Wever. De volledige klachtenregeling lees je hier.
